PROPOSTA ATTIVAZIONE TIROCINIO CURRICULARE PRESSO HOTEL LA DARSENA - MONCALIERI (TO)
I tirocinanti avranno modo di approfondire in maniera diretta ciò che concerne il lavoro del reparto ricevimento in tutte le sue fasi.
Attività di front office:
-Check in: accoglienza clienti italiani e stranieri, inserimento documenti d ’identità, informazioni sulla struttura.
-Live in: assistenza all’ospite durante tutta la durata del soggiorno, gestione complains e problem solving
-Conciergerie: informazioni turistiche in italiano/inglese (e altre lingue straniere), prenotazione ristoranti, taxi o visite guidate.
-Check out: pagamento clienti, utilizzo Pos, gestione pagamenti diretti e sospesi, emissione di fatture e ricevute fiscali.
Attvità di back office:
-Prenotazione: inserimento prenotazioni telefoniche o da portali.
-Gestione disponibilità: aggiornamento disponibilità sui portali di prenotazione (Booking/Expedia) e gestione di eventuali overbooking.
-Pagamenti: gestione di solleciti e commissioni
-Contabilità: operazioni di contabilità ordinaria
-Relazione con i reparti: costante rapporto con housekeeping e food&beverage per garantire massimo confort agli ospiti.
I cv ricevuti verranno scremati fino a un numero di circa 30, coloro che hanno fatto domanda e non sono stati contattati entro due settimane, non hanno automaticamente passato la selezione.
Inoltrae C.V. a: managerladarsena@bqhotel.it