PROPOSTA TIROCINIO CURRICULARE PRESSO HOTEL LA DARSENA -MONCALIERI (TO)
I tirocinanti avranno modo di approfondire in maniera diretta ciò che concerne il lavoro del reparto ricevimento in tutte le sue fasi. Attività di front office:
Check in: accoglienza clienti italiani e stranieri, inserimento documenti d'identità, informazioni sulla struttura.
Live in: assistenza all'ospite durante tutta la durata del soggiorno, gestione complains e problem solving
Conciergerie: informazioni turistiche in italiano/inglese (e altre lingue straniere), prenotazione ristoranti, taxi o visite guidate.
Check out: pagamento clienti, utilizzo Pos, gestione pagamenti diretti e sospesi, emissione di fatture e ricevute fiscali.
Attvità di back office:
-Prenotazione: inserimento prenotazioni telefoniche o da portali.
-Gestione disponibilità: aggiornamento disponibilità sui portali di prenotazione (Booking/Expedia) e gestione di eventuali overbooking.
-Pagamenti: gestione di solleciti e commissioni
-Contabilità: operazioni di contabilità ordinaria
-Relazione con i reparti: costante rapporto con housekeeping e food&beverage per garantire massimo confort agli ospiti.
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Inoltrare candidature all'indirizzo email: managerladarsena@bqhotel.it