Corsi di Studio del Dipartimento di Lingue e Letterature straniere e Culture moderne

L'insegnamento si propone di fornire le conoscenze comunicative e tecniche necessarie nel mondo commerciale attuale e futuro. Inoltri gli studenti saranno introdotti al mondo del Neuromarketing. La seconda parte del corso tratta gli strumenti metodologici e statistici per la ricerca sociale (ad esempio per studiare il comportamento dei consumatori).

CONOSCENZA E CAPACITÀ DI COMPRENSIONE

Acquisizione delle conoscenze comunicative, tecniche e metodologiche per il mondo commerciale.

CAPACITÀ DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE 

Acquisizione delle conoscenze pratiche per la comprensione ed analisi della comunicazione pubblicitaria e comportamento dei consumatori.

AUTONOMIA DI GIUDIZIO 

Acquisizione delle competenze necessarie per l’analisi critica di prodotti comunicativi commerciali e del comportamento dei consumatori.

ABILITÀ COMUNICATIVE 

Acquisizione delle competenze necessarie per una comunicazione commerciale efficace e per la comprensione del comportamento dei consumatori.

CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO

Capacità di esporre e applicare le competenze teoriche acquisite con attività pratiche.

L'insegnamento intende fornire le conoscenze teoriche e pratiche per l’analisi e la comprensione della moderna e futura comunicazione commerciale, per la progettazione di studi di Neuromarketing e per condurre ricerca quantitativa sul comportamento dei consumatori.
La prima parte dell’insegnamento tratta la comunicazione commerciale, con un breve escursus sulla psicologia del consumatore, per passare al linguaggio e alla scrittura persuasivi, per finire con esempi pratici di comunicazione nel marketing.
La seconda parte dell’insegnamento sarà un ripasso delle moderne tecnologie di comunicazione multimediale.
La terza parte del corso introdurrà il Neuromarketing, i suoi strumenti, dopo un breve escursus sulle neuroscienze.
La quarta parte dell’insegnamento verte sulla Metodologia della Ricerca Sociale Quantitativa. A partire dal Disegno di Ricerca, verranno esplorare le basi della Ricerca Quantitativa, della Statistica descrittiva ed inferenziale.

Le lezioni e le esercitazioni proposte affronteranno principalmente i seguenti argomenti:

Parte 1: Comunicazione commerciale
- Cambiare attitudini e comportamenti
- La mente del consumatore (cognizione / emozioni / pensieri e comportamenti consci e inconsci)
 - Parlare in modo persuasivo (sistemi rappresentazionali, VACOG, matching e mirroring, comunicazione multisesoriale, ristrutturazione e ricalco nel futuro, ipnosi conversazionale)
- Scrivere in modo persuasivo (metamodello linguistico, Milton model)
- Comunicazione nel Marketing
- Pubblicità, Marketing e Persuasione: esempi e analisi degli esempi

Parte 2: Technologia per la comunicazione
- Analisi della domanda
- Video making: software per video editing, stop motion, time lapse
- Web design: HTML, CSS, XML, PHP, MySQL, editor WYSIWYG, content Management Systems (CMSs)

Parte 3: Neuromarketing
- Il consumatore irrazionale
- Il cervello: attenzione, memoria ed emozione
- Economia Comportamentale
- Linee guida per gli esperimenti
- Misure Biometriche e Neurofisiologiche: FER, SER, eye-tracker, GSR, pupil dilation, heart rate, EEG
- Interpretrare I risultati

Parte 4: Metodologia della Ricerca Sociale Quantitativa
- Disegno di Ricerca: elaborare un progetto di ricerca e formulare le domande di ricerca;  review della letteratura; selezionare il campione; interviste strutturate;
- La natura della ricerca quantitativa: analisi quantitativa dei dati; Uso di SPSS; livelli di scale di misura (categoriali, ordinali, cardinali).
- Statistica descrittiva: frequenze; tabelle di contingenza; misure di tendenza centrale e di dispersione;
Relazioni tra variabili: testare l’ipotesi nulla; test del Chi-quadrato; Analisi della Varianze; Regressione; Correlazione; Test non parametrici.

Lezioni frontali on line ed esercitazioni on line:
https://unito.webex.com/meet/vito.defeo

L’esame prevede la realizzazione di un progetto, che può essere svolto individualmente o a gruppi, seguito da un esame orale individuale. Il lavoro di gruppo andrà esposto in sede d'esame al docente e ai compagni, accompagnato da una presentazione che ne descriva gli aspetti salienti corrispondenti agli argomenti teorici trattati a lezione.

Parte1 -; The Dynamics of Persuasion Communication and Attitudes in the Twenty-First Century - By Richard Perloff ISBN 9780367185794
Parte 2 -; Non occorrono libri (a lezione verranno forniti dei link a videotutorial).
Parte 3 -; Decoding the Irrational Consumer: How to Commission, Run and Generate Insights from Neuromarketing Research (Marketing Science) by Darren Bridger
Parte 4 -; Qualsiasi libro di Statistica per la Ricerca Sociale va bene (per esempio, in Italiano: “La survey in psicologia Manuale di metodologia di base, Fulvia Ortalda ISBN:   9788843010899”

Non esiste un programma alternativo per gli studenti che non possono frequentare.